Firma tworzy z siebie pseudo markę premium i oferuje produkty marnej jakości. W sierpniu złożyłam reklamację. Byłam zaskoczona i równocześnie rozczarowana, że naprawa zawieszki, która polegała na uzupełnieniu kamyczka zajmuje ponad dwa miesiące. Jest to prawie równoważne z czasem, jaki ją miałam od kupienia, w maju. Polityka firmy i sposób rozwiązania problemu jest dla mnie żenujący. Żałuję że zdecydowałam się na zakup produktu marki tous.

Nie polecam tego salonu. Moja wizyta odbyła się kilka dni temu chwile po godzinie 20. Podszedłem do Pani Sprzedawczyni, która stała za kasą (kolor włosów blond) zapytałem się o konkretny produkt, usłyszałem że produkt jest na witrynie. Musiałem wyjść ze sklepu żeby go zobaczyć przez szybę bo Pani zza kasy nie była wstanie mi go pokazać. Bardzo słabe zachowanie tym bardziej że chciałem zakupić ten produkt i zobaczyć go bliżej i usłyszeć kilka słów na jego temat. Na pewno już tam nie wrócę.

Dziękuję za miłą atmosferę, za poświęcony czas na doradztwo! Pełen profesjonalizm! To już moje kolejne zdobycze zakupione w Tous i wiem, że to nie ostatnie. Z przyjemnością wrócę po kolejne perełki 🙂 Polecam w 100% !

Jedna gwiazdka tylko i wyłącznie za obsługę bezczelnej Pani ‚blondi’, ( w dniu 1 czerwca godź. pare minut po 20stej), która bezczelnie odesłała mnie z kwitkiem, ponieważ, nie miałam wydrukowanego paragonu oraz odstąpienia od umowy. Zawsze kupuje w tej galerii w tym butiku, i nigdy nie spotkałam się z takim chamstwem, jak zapytałam dlaczego, powiedziała, że nie przyjmie mojego zwrotu, odpowiadając Pani, ze zawsze dokonywałam zwrotu poprzez certyfikat, nikt nie wymagał ode mnie papierowego dokumentu wiec co od kiedy się to zmieniło, odpowiadając mi na przekór, tak zmieniło się to dawno. Biegiem leciałam do kolejnej galerii, żeby zdążyć przed zamknięciem, oczywiście z pozytywnym skutkiem obsłużyły mnie 3 osoby, przemiale dwie Panie oraz Pan, którzy nie wymagali ode mnie papierowego rachunku oraz odstąpienia. Oczywiście nie omieszkałam powiedzieć im o tym zdarzeniu, i również byli zniesmaczeni razem ze mną!! Pozdrawiam świetna ekipę z Galerii Dominikańskiej.

Pani z obsługi bardzo niemiła. Pretensje o wszystko. Chciałam wymienić bransoletkę na coś innego, ale podejście Pani było takie, że nikt by się nie zdecydował więcej zrobić tam zakupów. Zwrot do 14 dni roboczych a pieniędzy dalej nie odzyskałam. Nie polecam.